1.1. Sklep Internetowy zwany dalej Sklepem prowadzi OZW Piotr Moniak o numerze NIP 5222870885, działalność zarejestrowana na ul. Zegrzyńska 20, 05-140 Dosin
1.2. Sklep Internetowy jest platformą teleinformatyczną – tj. systemem informacji i zdalnego wyboru oraz zakupu towarów lub świadczenia usług – umożliwiającą konsumentom (zwanym dalej użytkownikami) zapoznanie się z ofertą produktów i usług, w tym z cenami i dostępnością, zawarcie umów sprzedaży towarów lub usług. Wśród towarów i usług występują suplementy i kosmetyki.
1.3. Użytkownik korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego regulaminu. Użytkownik w sklepie internetowym jest każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupu produktów na własny użytek, a także każda osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupu w celach związanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.1. Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej, ani sprzedaży Produktów w celu ich dalszej odsprzedaży. Sklep prowadzi sprzedaż suplementów i kosmetyków.
2.2. Zdjęcia i opisy towarów i usług zamieszczone w Sklepie są materiałami poglądowymi, które mają na celu jedynie umożliwienie wyrobienia ogólnego wyobrażenia o właściwościach, wyglądzie i parametrach użytkowych towaru lub usługi. Wygląd towaru na zdjęciach może różnić się nieznacznie od zewnętrznego wyglądu towaru wydawanego.
2.3. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone w Sklepie poczytuje się w razie wątpliwości nie za ofertę, lecz za zaproszenie do zawarcia umowy. Nie stanowią one również zapewnienia ze strony Sklepu.
2.4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań, Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
2.5. Produkty zakupione w naszym sklepie internetowym przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta i nie mogą być odsprzedawane osobom trzecim.
2.6. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu w cenie produktu lub w naliczeniu rabatów, wynikającego z błędu technicznego, systemowego lub ludzkiego, a także w przypadku działań Klienta zmierzających do obejścia zabezpieczeń systemu sprzedaży, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia przed jego realizacją. O anulowaniu zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone.
3.1. Wypełniając i przesyłając za pośrednictwem strony internetowej formularz, użytkownik akceptuje warunki wskazane w formularzu oraz w regulaminie jako warunki umowy wiążącej użytkownika i Sklep.
3.2. Przed zawarciem umowy użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią regulaminu i formularza internetowego i akceptuje Politykę prywatności Sklepu oraz upewnił się, że ich postanowienia są dla niego zrozumiałe, kompletne i nie zawierają błędów.
3.3. Użytkownicy korzystający z produktów zakupionych w Sklepie i darmowych usług oferowanych na stronie oświadczają, iż rozumieją, że nie zastępują one psychoterapii, leczenia medycznego, farmakologicznego i mają charakter wyłącznie edukacyjny.
3.4. Użytkownicy oświadczają, iż rozumieją, że wszelkie porady i informacje zawarte na stronach, w e-książkach, w rozmowach, na kanałach Social Media, w konsultacjach i planach pielęgnacyjnych na włosy i skórę, a także innych miejscach związanych z marką „Odzyskaj Zdrowe Włosy”, mają charakter wyłącznie informacyjny. W razie wątpliwości zaleca skonsultowanie się z lekarzem przed zastosowaniem jakichkolwiek sugerowanych metod. Autorzy nie są profesjonalnymi lekarzami i nie świadczą usług medycznych. Nie ponoszą odpowiedzialności za żadne szkody wynikłe z użytkowania informacji zawartych na stronie ani za ewentualne roszczenia medyczne lub cywilne, które mogą wyniknąć z ich zastosowania.
3.5. Użytkownicy oświadczają, iż rozumieją zasady darmowych konsultacji w przypadku takiej promocji. Konsultacje nie są płatne, nie są obowiązkowe i nie wymagają rozliczeniu. Konsultacje realizowane są tylko w terminach dogodnych dla autora i realizowane tylko na platformie Facebook Messenger lub e-mail. Wiadomości użytkownika mogą być kierowane tylko na profil fanpage „Odzyskaj zdrowe włosy”. Konsultacje nie mają jednorazowo ograniczonego czasu trwania oraz ustalonego czasu na odpowiedź. Konsultacje są darmowe i są wyłącznie dobrą wolą autorki.
3.6. Użytkownicy oświadczają, iż rozumieją iż wysłanie planu pielęgnacyjnego na włosy i/lub skórę może potrwać maksymalnie do 14 dni od uzyskania odpowiedzi na pytania w ankiecie od użytkownika. Plan ma charakter informacyjny i opiera się na doświadczeniu autorki. Nie zastępuje konsultacji dermatologicznej ani porady lekarza. Użytkownicy oświadczają, że rozumieją iż plan na włosy jest jednorazowy i nie podlega wymianie. Plan układany jest po wywiadzie online (Messenger) po dogłębnej analizie. Na plan mogą składać się zalecenia związane z odpowiednią pielęgnacją ciała, masażami, ingrediencją naturalną oraz wszelkimi poradami, które mają na celu poprawę pielęgnacji skóry i włosów. Użytkownik może zrezygnować z wykonywania zaleceń z planu.
3.7. W przypadku uczestnictwa w grupie wsparcia/rozmowie na Messenger użytkownicy oświadczają, iż rozumieją, że Administrator grupy/czatu w każdym momencie może usunąć użytkownika z członkostwa/rozmowy. Użytkownicy oświadczają również, iż rozumieją, że wszystkie zdjęcia i historie, które zostaną opublikowane przez użytkownika na grupie wsparcia lub w rozmowie mogą zostać użyte w celu reklamy efektów z zachowaniem prywatności (zakryte nazwisko i twarz).
3.8. Użytkownik rozumiany również jako członek grupy wsparcia na Facebook oraz jako osoba prywatna (profil na Facebook, e-mail) ma obowiązek do zachowania kultury i z odnoszenia się z pełnym szacunkiem podczas konsultacji z autorką i komentarzy w grupie wsparcia. W przypadku oznak braku szacunku, kultury lub/i zastraszania/grożenia użytkownik zostanie zablokowany na portalu Facebook i przestaje mieć prawa do zwrotu kosztów i do kontynuowania dalszych konsultacji z autorką.
3.9. Użytkownik w przypadku odmowy przyjęcia wysłanego produktu zamówionego za pobraniem (czyli płatnego przy odbiorze), ma obowiązek uiszczenia opłaty 39zł (na co składa się: 16zł wysyłka + 16zł zwrot + 7zł koszty pakowania) do 2 dni roboczych od otrzymania wiadomości informującej, na konto dystrybutora: Odzyskaj Zdrowe Włosy: 97 1140 2004 0000 3602 8499 9552. Brak wpłaty spowoduje rozpoczęcie standardowego Sądowego Postępowania zgodnie z Art. 471. W przypadku braku uiszczenia opłaty Sąd może nałożyć karę w wysokości 400zł egzekwowaną przez Urząd Skarbowy.
3.10. Użytkownicy oświadczają, że rozumieją, iż Suplementy Keratin Ultra i Kolagen Ultra są wytwarzane z surowców najwyższej jakości, które nie zawierają żadnych substancji wypełniających ani technologicznych i nie są chemicznie przetwarzane ani ujednolicane, więc mogą występować różnice w ich wyglądzie, w tym w kolorze (np. wybarwienia od żółtego do czerwonego). Te różnice kolorystyczne wynikają z naturalnych cech surowców, takich jak sezonowe zmiany w uprawach, warunki pogodowe oraz różnorodność biologiczna roślin, z których pozyskiwane są składniki suplementów. Różnice w kolorze pomiędzy partiami suplementów są całkowicie normalne i świadczą o ich czystości oraz naturalnym pochodzeniu. Każda partia suplementów zachowuje te same właściwości odżywcze i prozdrowotne.
3.11. Użytkownik, który chciałby otrzymać fakturę VAT do złożonego zamówienia, proszony jest o przesłanie stosownej prośby tylko i wyłącznie drogą e-mailową na adres kontakt@odzyskajzdrowewlosy.pl wraz z kompletem danych niezbędnych do jej wystawienia. Prośba o wystawienie faktury może zostać zgłoszona maksymalnie do 3 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego terminu, z uwagi na obowiązujące przepisy podatkowe i zakończony okres rozliczeniowy, wystawienie faktury nie będzie już możliwe.
3.12. Użytkownicy oświadczają, że rozumieją, iż ze względu na specyfikę procesu produkcyjnego oraz automatyczny system pakowania, rzeczywista liczba kapsułek w opakowaniu suplementy Keratin Ultra i Kolagen Ultra może nieznacznie odbiegać od deklarowanej ilości. Tolerancja wynosi plus/minus 3 kapsułki na opakowanie, co oznacza, że liczba kapsułek może wynosić od 87 do 93 sztuk. Jest to zgodne z normami jakości i nie wpływa na skuteczność ani wartość produktu. Dzieje się tak, gdyż podczas procesu pakowania kapsułki są odmierzane na podstawie wagi, która zawsze jest ustawiana z naddatkiem, aby zapewnić odpowiednią ilość produktu. Jednak ze względu na brak dodatków technologicznych, naturalne surowce mogą wykazywać niewielkie różnice w gęstości i objętości. W efekcie, ilość substancji w pojedynczej kapsułce może minimalnie się różnić, co może wpłynąć na końcową liczbę kapsułek w opakowaniu – pomimo zastosowania dodatkowego marginesu bezpieczeństwa. Zapewniamy jednak, że każde opakowanie zawiera deklarowaną masę netto produktu, a tym samym pełną, właściwą ilość substancji aktywnych. Dzięki temu każda partia naszych suplementów zachowuje najwyższą jakość i skuteczność, zgodnie z naszymi standardami czystości i transparentności.
4.1. Sklep zobowiązany jest rozpatrzyć wszelkie reklamacje złożone przez użytkownika w zakresie nieprawidłowości tylko i wyłącznie do 14 dni od zakupu. Reklamacje powinny być kierowane przez użytkownika na adres kontakt@odzyskajzdrowewlosy.pl. Informacja o wyniku rozpatrzenia reklamacji zostanie wysłana e-mailem do 3 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
4.1.1. Możliwość rezygnacji z produktów może nastąpić tylko i wyłącznie do 14 dni od ich otrzymania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia, zwrot kosztów zostanie zrealizowany na nr konta, z którego dokonano zakupu, tylko po odesłaniu zamówienia na koszt zamawiającego. Kwota zwrotu jest zawsze pomniejszona o 28zł (koszty wysyłki i pakowania). Przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji firma może dokonać zwrotu tylko i wyłącznie za produkty nierozpieczętowane i bez śladów zniszczeń na opakowaniach.
4.1.2. Gdy użytkownik zamówił produkty w sklepie do odbioru kurierem lub do paczkomatu i paczka nie została odebrana przez użytkownika i nie zgłosił tego do 14 dni od momentu zakupu, to użytkownik przestaje mieć prawa do zwrotu kosztów. Po uiszczeniu kwoty za zwrot nieodebranej paczki i ponowną wysyłkę firma może ponownie wysłać zamówiony produkt użytkownikowi.
4.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, czyli zatwierdzeniu niniejszego regulaminu.
4.3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że ewentualne zmiany w wyglądzie lub konsystencji kapsułek w suplementach, powstałe po otwarciu i długim przechowywaniu produktu (minimum miesiąc), nie stanowią wady fabrycznej i nie podlegają reklamacji. Takie zmiany mogą wynikać z nieodpowiednich warunków przechowywania, o których informacje znajdują się na opakowaniu produktu. Reklamacje mogą zostać uwzględnione wyłącznie w przypadku, gdy produkt wykazuje nieprawidłowości już w momencie pierwszego otwarcia, a jego przechowywanie odbywało się zgodnie z zaleceniami producenta.
4.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży, jeśli jest to spowodowane zdarzeniami losowymi o charakterze nadzwyczajnym, na które Sprzedawca nie miał wpływu (tzw. siła wyższa). Do zdarzeń losowych, o których mowa powyżej, zalicza się między innymi: klęski żywiołowe, pożary, powodzie, trzęsienia ziemi, działania wojenne, zamieszki, strajki, blokady dróg, decyzje władz państwowych, epidemie, pandemie oraz inne okoliczności będące poza kontrolą Sprzedawcy. W okresie trwania siły wyższej realizacja zobowiązań umownych zostaje zawieszona na czas trwania tego zdarzenia. Po ustaniu okoliczności stanowiących siłę wyższą, realizacja zobowiązań umownych będzie kontynuowana bez zbędnej zwłoki.
5.1. Użytkownik zobowiązany jest do:
5.1.1. korzystania z produktów i usług w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu,
5.2.1. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej, podejmowanie czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji prawnie chronionych, których użytkownik nie był adresatem,
5.3.1. korzystania z usług i produktów w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu oraz Polityki Prywatności, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami,
5.4.1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa.
5.2. Użytkownik ma prawo powiadomić Sklep o każdym przypadku naruszenia jego praw, jak również o jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad określonych w Regulaminie lub Polityce Prywatności.
5.3. Użytkownik ma prawo powiadomić Sklep o wszelkich nieprawidłowościach, usterkach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu oraz o niewłaściwej jakości usług.
5.4. Użytkownik przed zakupem na sklepie powinien zaznajomić się ze składem produktów. Po zakupie produktów użytkownik bierze pełną odpowiedzialność za wszelkie niepożądane działania produktów w przypadku uczulenia na dany składnik.
5.5. Użytkownik zatwierdzając regulamin oświadcza, że rozumie iż suplementy mogą być zabezpieczone folią indukcyjną i/lub oryginalną banderolą. W przypadku otwartej folii aluminiowej Użytkownik oświadcza iż rozumie, że nie wszystkie opakowania suplementów muszą mieć zamkniętą folię aluminiową, ponieważ często partie są produkowane i wysyłane bez niej, co jest oczywiście dopuszczane przez wszelkie prawa i normy. Zawartość produktów z otwartą folią pozostaje w pełni bezpieczne do użytku. Produkty rozpieczętowane i z otwartą folią nie podlegają zwrotowi.
6.1. Strona internetowa Sklepu oraz usługi i produkty oferowane przez Sklep są chronione prawem autorskim. Wszelkie prawa nieprzyznane użytkownikowi wprost na mocy postanowień Regulaminu są zastrzeżone. Użytkownicy mogą korzystać z utworów jedynie w zakresie dozwolonego użytku wyznaczonego przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy o ochronie baz danych.
6.2. Sklep na podstawie umowy dotyczącej sprzedaży produktów i świadczenia usług udziela użytkownikowi (nabywcy usługi) niewyłącznej, nieodpłatnej i nieprzenaszalnej licencji do korzystania przez użytkownika z autorskich praw majątkowych do utworów zamieszczonych na stronach internetowych Sklepu, a także materiałów szkoleniowych, w celu skorzystania z usług, zawarcia umowy sprzedaży, lub umowy świadczenia usług.
6.3. Licencja, o której mowa w ust. 2 powyżej ustaje automatycznie wraz z ustaniem mocy wiążącej umowy o świadczenie usług.
7.1. Szczegóły dotyczące sposobów oraz dostępu do pozasądowych form rozstrzygania sporów znajdują się pod dresem: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
7.2. Pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym. Platforma stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsług dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
8.1. W przypadku uznania danego postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, nieważność lub bezskuteczność tego postanowienia nie wpływa na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. Sklep dołoży starań, aby nieważne lub nieskuteczne postanowienie zastąpić nowym, niewadliwym prawnie postanowieniem.
8.2. Na podstawie art. 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2016 r., 1030 ze zmianami), Sklep informuje użytkownika na jego żądanie, w formie przez niego wybranej, o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z jakichkolwiek usług świadczonych drogą elektroniczną.
8.3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu, umowy dotyczącej dostawy lub świadczenia usług, umów jest rzeczowo i miejscowo właściwy sąd powszechny w Polsce.
8.4. Użytkownik niniejszym oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności, rozumie treść tych dokumentów i w pełni ją akceptuje oraz zobowiązuje się do jej przestrzegania.
8.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 Listopada 2021 roku.
Wykorzystujemy pliki cookie do spersonalizowania treści i reklam, aby oferować funkcje społecznościowe i analizować ruch w naszej witrynie. Informacje o tym, jak korzystasz z naszej witryny, udostępniamy partnerom społecznościowym, reklamowym i analitycznym. Partnerzy mogą połączyć te informacje z innymi danymi otrzymanymi od Ciebie lub uzyskanymi podczas korzystania z ich usług.
Korzystając z naszej strony, pamiętaj, że wszelkie treści o charakterze zdrowotnym mają wyłącznie charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej. Przed zastosowaniem jakichkolwiek wskazówek skonsultuj się z lekarzem lub specjalistą. Więcej znajdziesz w regulaminie strony i polityce prywatności.
Niezbędne pliki cookie pomagają uczynić stronę internetową użyteczną poprzez umożliwienie podstawowych funkcji, takich jak nawigacja po stronie i dostęp do bezpiecznych obszarów strony. Strona internetowa nie może funkcjonować poprawnie bez tych plików cookie.
Pliki cookie dotyczące preferencji umożliwiają stronie zapamiętanie informacji, które zmieniają wygląd lub funkcjonowanie strony, np. preferowany język lub region, w którym się znajdujesz.
Statystyczne pliki cookie pomagają właścicielom stron internetowych zrozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję ze stronami, poprzez zbieranie i raportowanie informacji anonimowo.
Marketingowe pliki cookie są stosowane w celu śledzenia odwiedzających na stronach internetowych. Celem jest wyświetlanie reklam, które są istotne i angażujące dla poszczególnych użytkowników, a tym samym bardziej cenne dla wydawców i reklamodawców zewnętrznych.
Poniżej znajduje się szczegółowa lista plików cookie używanych na tej stronie, pogrupowanych według kategorii.
Pliki cookie (ciasteczka) to małe pliki tekstowe, które mogą być stosowane przez strony internetowe, aby użytkownicy mogli korzystać ze stron w bardziej sprawny sposób.
Prawo stanowi, że możemy przechowywać pliki cookie na urządzeniu użytkownika, jeśli jest to niezbędne do funkcjonowania niniejszej strony. Do wszystkich innych rodzajów plików cookie potrzebujemy zezwolenia użytkownika.
Niniejsza strona korzysta z różnych rodzajów plików cookie. Niektóre pliki cookie umieszczane są przez usługi stron trzecich, które pojawiają się na naszych stronach.
W dowolnej chwili możesz wycofać swoją zgodę w Deklaracji dot. plików cookie na naszej witrynie.
